Das sind die besten Internet-Provider

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Internet-Anbieter gibt es viele - jetzt wurden die besten gekürt

München - Welche DSL- und Internetanbieter sind am kundenfreundlichsten? Das Münchner Verbraucherportal Check24 hat zehn Firmen unter die Lupe genommen – und Kabel Deutschland zum Testsieger gekürt.

Hier die wichtigsten Fragen zu der Studie.

- Was wurde bewertet? Preis, Servicequalität der Kundenberatung, Vertragsbedingungen sowie die Qualität der Online-Shops.

- Welche Firmen wurden untersucht? 1&1, Alice, Congstar, Kabel Deutschland, M-Net, o2, T-Home, UnityMedia, Versatel und Vodafone.

- Was spricht für den Sieger? Kabel Deutschland landete in allen Kategorien auf einem der vorderen Plätze. Fazit des Tests: „Der Provider bietet das kundenfreundlichste Gesamtpaket aus günstigem Preis, guter Servicequalität, transparenten Vertragsbedingungen und einem übersichtlichen Online-Shop.“ Das bedeutete in der Gesamtwertung den Sieg vor Vodafone, T-Home und dem Münchner Provider M-Net. Den letzten Platz belegte 1&1.

- Wie sah es bei den Preisen aus? Hier lagen Vodafone mit einem Durchschnittspreis von 22,04 Euro für einen DSL-Anschluss sowie der Kabelanbieter UnityMedia (22,50 Euro) deutlich vor dem drittplatzierten Kabel Deutschland (27,44 Euro). Am teuersten war die Telekom mit 47,31 Euro – die aber mit den seriösesten Vertragsbedingungen und dem besten Online-Shop glänzte.

- Wer bot den besten Service? Hier setzte sich die Telekom-Discountmarke Congstar vor Alice und Kabel Deutschland durch. Congstar überzeugte sowohl bei den Testanrufen als auch bei den Anfragen per Mail und Kontaktformular.

Top Ten der Anbieter

Aufzählung Platzierung Preis Platzierung Service Platzierung AGBs Platzierung Online-Shop Platzierung Gesamt
Kabel Deutschland 3 3 3 4 1
Vodafone 1 8 2 6 2
T-Home 10 7 1 1 3
M-Net 4 4 3 6 4
Alice 6 2 3 6 5
o2 8 6 7 2 6
Versatel 5 5 9 3 7
Congstar 9 1 3 5 8
UnityMedia 1 10 10 6 9

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