Internetmelder

Stadt Langen macht mit Bürgermelder das Melden von Mängeln einfach

Übersichtlich: Im Bürgermelder (hier die Ansicht am PC) sind die eingegangenen Beschwerden nachzuverfolgen.
+
Übersichtlich: Im Bürgermelder (hier die Ansicht am PC) sind die eingegangenen Beschwerden nachzuverfolgen.

Eine Stromleitung ist runtergerissen. Auf einem Radweg geht von einem Spalt Sturzgefahr aus. In einem Kleingartengebiet liegt Sperrmüll herum. Mit dem Bürgermelder lassen sich offizielle Stellen informieren.

Langen - Im Wald in der Nähe des Steinbergs wurde ein Riesenhaufen Unrat abgekippt. Ärgernisse wie diese gibt es häufig, aber natürlich können die zuständigen offiziellen Stellen nicht alles wissen, sondern sind auf Hinweise angewiesen. Damit die Langener sich nicht mühsam nach dem Verantwortlichen durchfragen müssen, sondern diese Probleme auf einfachste Art online an die zuständigen Stellen melden können (auch mit Foto), haben Stadtwerke und Stadt den Bürgermelder eingerichtet. Das digitale Angebot, per Smartphone, Tablet und PC nutzbar, kommt gut an und wird eifrig genutzt: Über 1000 Fälle wurden bislang gemeldet; mehr als einer pro Tag seit der Einführung vor etwa zweieinhalb Jahren.

Für die Verantwortlichen eine Erfolgsgeschichte: „Die Hinweise erreichen auf schnellstem Weg ihre Adressaten – und sie werden auch schnell abgearbeitet“, betonen sie. „Davon profitieren alle: Stadtwerke, Kommunale Betriebe und Stadtverwaltung erhalten Kenntnis von Mängeln, Schäden oder Vorfällen, die bisher nicht bekannt waren. Die Bürger können sich darauf verlassen, dass sich um ihr Anliegen rasch gekümmert wird.“

So wurde kürzlich die Beschwerde vorgebracht, dass die Ampèrestraße immer wieder von Lkw zugeparkt wird, die massiv die Sicht beeinträchtigen. Dem will die Stadt jetzt einen Riegel vorschieben, wie es aus dem Fachdienst Öffentliche Sicherheit und Ordnung heißt. Demnach sollen entweder Markierungen aufgebracht oder Schilder aufgestellt werden, die das Parken dort verbieten. Um die Beseitigung von illegal abgelagertem Sperrmüll haben sich die Kommunale Betriebe gekümmert, zudem wurden Schritte eingeleitet, um die Umweltfrevler ausfindig zu machen.

Für Bürgermeister Frieder Gebhardt ist der Bürgermelder „ein zweckmäßiges Instrument, um auf kleinere und größere Widrigkeiten aufmerksam zu machen, damit sie ohne Umwege aus der Welt geschafft werden“. Niemand müsse sich mehr durchtelefonieren oder mühsam nach einer Adresse suchen. Nach den Worten von Manfred Pusdrowski, Chef der Stadtwerke und der Kommunalen Betriebe, ist der Bürgermelder auf jeden Fall ein guter Service. Das würden zahlreiche Rückmeldungen zeigen. Viele bedankten sich dafür, dass Stadtwerke, Stadt oder Kommunale Betriebe zeitnah handelten.

Für eine einfache Handhabung stehen im Bürgermelder verschiedene Kategorien zur Auswahl wie „Müll und Verunreinigung“, „Schäden an Straßen oder Wegen“ und „Straßenbeleuchtung“. Aufgrund der gesammelten Erfahrungen wurden die Kategorien inzwischen modifiziert. Neu sind „Verkehrszeichen“, „Rückschnitt an Pflanzen“ und „Parkverstöße inkl. Fahrräder“. Zu den häufigsten Meldungen zählen Hinweise auf Fahrzeuge ohne Kennzeichen oder gültige Plaketten, die im Stadtgebiet abgestellt wurden. Oft geht es auch darum, dass Unrat beseitigt werden muss und Schlaglöcher zu einer Gefahr werden. Bewährt hat sich der Bürgermelder nicht zuletzt bei den Stürmen, die in jüngerer Zeit über Langen hinweggefegt sind. Anschließend gingen zahlreiche Meldungen über umgestürzte oder nicht mehr standsicher wirkende Bäume ein.

Wer den Bürgermelder über sein Smartphone bedient, kann neben Fotos auch gleich die genaue Standortposition per GPS mitteilen. „Dadurch wissen wir sofort, wo wir genau hinmüssen“, erklärt Pusdrowski. Natürlich werden – innerhalb der üblichen Dienstzeiten – auch alle Hinweise ohne Foto und GPS-Daten bearbeitet. Für Rückfragen empfiehlt es sich, eine E-Mail-Adresse anzugeben.

Der einfachste Weg zum Bürgermelder führt über die Stella-App der Stadtwerke. Sie steht zum kostenlosen Download auf Google Play und im App Store bereit und bietet noch eine ganze Menge mehr wie aktuelle Meldungen aus Langen und Egelsbach und von den Stadtwerken, den Abfallkalender, den Apothekennotdienst sowie Berichte unserer Zeitung. Der von den Stadtwerken gemanagte Bürgermelder gilt nur für Langen. Egelsbach hat einen eigenen.

VON MARKUS SCHAIBLE

DAS KÖNNTE SIE AUCH INTERESSIEREN

Kommentare